Malaysia Airlines
Содержание
История Malaysia Airlines
Первые малазийские авиалинии начали появляться в южных княжествах в 1920-е, но они обслуживали лишь местные рейсы. Общефедеральная компания Malaysia Airline Systems образовалась в 1947 году. Перевозчик официально базировался в Ливерпуле и обслуживал британские колонии в юго-восточной Азии. Часть самолётов была из британского пассажирского флота, ранее базировавшегося в Индии.
В 1972 году линии были частично приватизированы и стали выполнять регулярные авиаперелёты по всему миру. После 1990-х, когда в Азии разразился финансовый кризис, Malaysia Airlines отставали от других перевозчиков из ЮВА. За период с 1997 по 2013 стали мировым лидером по числу инцидентов, став самым небезопасным национальным авиаперевозчиком в мире. В 2014 начата процедура банкротства Malaysia Airlines.
В 2015 авиалинии были возрождены государством. Сразу после началась масштабная реновация и обновление стандартов безопасности. Сегодня перевозчику удаётся успешно конкурировать с региональными лоукостерами, в основном из Вьетнама и Таиланда.
Флот Malaysia Airlines
Старый парк с 2015 прошёл масштабную реновацию. Все предыдущие Boeing-737 были проданы или утилизированы, происходит постепенная замена судов новыми моделями Airbus.
| Название | Тип | Число судов | Вместимость | Наличие бизнес-класса |
| Airbus A330-200 | Пассажирский | 6 | 287 | 19 |
| Airbus A330-300 | Пассажирский | 15 | 290 | 27 |
| Airbus A350-900 | Пассажирский | 6 | 286 | 39 |
| Boeing 737-800 | Пассажирский | 42 | 160/174 | 12/16 |
Направления полётов
После масштабной реновации в 2015 году, Malaysia Airlines не выполняет полётов в РФ «по соображениям безопасности». Рейсы в Куала-Лумпур осуществляются через Стамбул или Доху. Самые популярные направления — страны Юго-Восточной Азии, Индонезия и Океания. Из необычного — авиалиния выполняет перелеты на Мадагаскар, который в силу удалённости обычно обходят другие перевозчики.
Классы обслуживания
В компании существует классическое деление на три класса: эконом, бизнес и бизнес-сьют класс.
Всем пассажирам предоставляется следующий набор услуг:
- На судах Airbus — доступ к интернету через корабельный Wi-Fi;
- Горячее питание на рейсах продолжительностью более 3 часов и неограниченный доступ к напиткам на борту;
- Комфортабельные кожаные кресла с регулируемой спинкой и подлокотниками. Во все кресла встроен USB-порт для зарядки цифрового устройства;
- Плед для любителей поспать в полёте;
- Мультимедийная система развлечения на английском языке. В коллекции Malaysia Airlines — более 200 фильмов и журналов, включая голливудские новинки;
- Помощь в посадке и размещении багажа пассажирам с детьми и инвалидностью.
Для клиентов бизнес-класса предусмотрены дополнительные привилегии. Они получают доступ в VIP-залы ожидания аэропортов и возможность льготного трансфера до гостиницы-партнёра в Малайзии и странах ЮВА. На борту их ожидает улучшенное питание с выбором из 3 блюд и доступ к коллекции напитков, безлимитный доступ к WI-Fi. У них увеличена норма багажа. Кресло пассажиров бизнес-класса легко превращается в кровать или рабочую зону.
В бизнес-сьюте пассажиры получают доступ к приватному купе на борту с полноценной кроватью, гардеробом и телевизором. Питание для них готовится по индивидуальному заказу. Самолёты на рейсах по Малайзии или в мусульманские страны оснащены местом для молитвы в проходе.
Программы лояльности
Программа Enrich позволяет накапливать баллы за покупку услуг Malaysia Airlines и отелей-партнёров. Накопленную награду можно тратить на приобретение билетов, повышение класса обслуживания и оплату отелей в странах ЮВА.
Существует 4 уровня привилегий:
- Blue;
- Silver;
- Gold;
- Platinum.
На каждом из них происходит начисление баллов за потраченный доллар, по факту покупки услуги. Например, за оплату билета ценой 300 долларов на уровне Blue вам будет начислено по 5 баллов/доллар + бонусные 100 миль за факт использования услуги.
Нормы провоза багажа
Габариты бесплатной багажной нормы составляют 80х50х28 см, клади — 55х40х20 см. В случае ее превышения пассажир обязан докупить дополнительное место по тарифу от 30 евро. Крупногабаритный груз должен быть упакован в специальную плёнку или картонную упаковку, промаркирован.
Регистрация на рейс
Доступна онлайн на сайте malaysiaairlines.com либо в аэропорту вылета. Для прохождения процедуры потребуется указать код бронирования и номер паспорта, на который был приобретён билет. Животные, негабаритный груз и пассажиры с инвалидностью должны быть указаны отдельно на этапе регистрации.
Контакты Malaysia Airlines
Оставить обращение вы можете через бота обратной связи (доступен в WhatsApp по указанному номеру телефона на официальном сайте перевозчика) или через электронную форму в разделе Contact Us. Все сообщения подаются на английском языке.